Вы можете отказаться от подписки в любой момент. Мы ценим ваше доверие и соблюдаем законодательство РФ (Закон «О защите прав потребителей»).
1. Как остановить списание денег?Чтобы не платить за следующий месяц, необходимо отключить подписку
минимум за 24 часа до даты следующего списания:
- Через Робокассу: Перейдите по ссылке в платежном письме или напишите в поддержку для отвязки карты.
- Через поддержку: Напишите нам на почту an.perpetuum@bk.ru или в Telegram @ali_nikali.
2. Порядок возврата средств за неиспользованный период:Вы имеете право вернуть деньги за ту часть подписки, которой еще не воспользовались.
- В какой срок можно вернуть деньги? В любой момент. Если вы заплатили за месяц, но решили отказаться на 5-й день, мы вернем деньги за оставшиеся дни (пропорционально).
- Куда писать? Направьте письмо на an.perpetuum@bk.ru с темой «Возврат по подписке». Укажите в письме ваш email, дату последнего платежа и причину возврата (опционально).
- Как происходит возврат? Мы рассматриваем заявки в течение 3 рабочих дней. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой пришел платеж.
- Что будет удержано? Закон запрещает удерживать комиссию банка за возврат. Вы получаете сумму полностью.
- Пример: Если вы заплатили 399 руб. 1-го числа, а отказались 15-го (прошло 15 дней из 30), мы вернем вам 199.50 руб. Без вычета комиссии.
Важно: При автоматическом списании за следующий месяц, если вы не отключили подписку вовремя, возврат осуществляется по тому же принципу (в течение 14 дней с момента списания вы можете вернуть полную сумму, если не пользовались услугой в новом месяце).